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定位：轻量级的B2C：聚美优品ceo陈欧对“垂直B2C”的定位表示认同，“事实上，聚美优品作为向消费者直接出售实物商品的团购网站，本质上就是一个轻量级的B2C网站”。
同生活服务类团购相比，聚美优品从进货到发货全过程都由自己控制，具有完整的采购和物流团队。“一方面利用了团购模式快速增长的优点，另一方面能够更好地保证用户体验。”
目前聚美优品不仅在本平台上主打女性护肤品、化妆品，还与美团网等同类网站合作，团购本网站代金券。
业绩：短短一年，从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等与其展开合作，成为国内首个也是最大的化妆品团购网站，注册用户达到80万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上
服务：明知是恶意，还是得退：2010年初，初次创业受挫的他看到了团购的风起云涌，很想抓住这个机会，但是，前有拉手网、美团网的成功，综合生活服务类团购网站的同质化已经很严重，再涉足其中，胜算的把握很小。所以，他瞄准的是一个别人还没有做过的细分市场——化妆品。“有人觉得可以去淘宝上买，团购和淘宝的差别不大。但问题是化妆品是用在脸上的，遇到假的怎么办?”聚美优品ceo陈欧坦言，化妆品供货渠道的水太深，只有从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等进货渠道采购商品才可信。于是，为了让消费者相信这是真的，他拿到了兰蔻、雅诗兰黛、本草相宜等品牌供应商的正式授权。“100%是正品、假一赔三、30天无条件退货。”也是为了取得消费者的信任，“一下子拉高了淘宝7天无条件退款的门槛。”这个行业的信任似乎很脆弱。由于他承诺的是用过后30天也可以退货，而且是赔三的，难免会有顾客故意退货，但还是得退。“现在的互联网就是打击我们行业最重要的武器，他在网上发帖说你不好，就很容易造成负面影响。就像一个调查说20%韩国人相信负面消息，而80%的中国人相信负面，好事不出门，坏事传千里。”
为了让“坏事”尽快解决，聚美优品ceo陈欧想到公开微博接受投诉。“我手机上装了微博，一直在看。这样我可以跳过客服直接与用户交流，因为有时候客服人员打不通电话，我一直在线就可以让他们联络到我。目前投诉的人很少，大部分是提建议的，比如建议团衣服之类的。”
同生活服务类团购相比，聚美优品从进货到发货全过程都由自己控制，具有完整的采购和物流团队。“一方面利用了团购模式快速增长的优点，另一方面能够更好地保证用户体验。”
目前聚美优品不仅在本平台上主打女性护肤品、化妆品，还与美团网等同类网站合作，团购本网站代金券。
业绩：短短一年，从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等与其展开合作，成为国内首个也是最大的化妆品团购网站，注册用户达到80万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上
服务：明知是恶意，还是得退：2010年初，初次创业受挫的他看到了团购的风起云涌，很想抓住这个机会，但是，前有拉手网、美团网的成功，综合生活服务类团购网站的同质化已经很严重，再涉足其中，胜算的把握很小。所以，他瞄准的是一个别人还没有做过的细分市场——化妆品。“有人觉得可以去淘宝上买，团购和淘宝的差别不大。但问题是化妆品是用在脸上的，遇到假的怎么办?”聚美优品ceo陈欧坦言，化妆品供货渠道的水太深，只有从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等进货渠道采购商品才可信。于是，为了让消费者相信这是真的，他拿到了兰蔻、雅诗兰黛、本草相宜等品牌供应商的正式授权。“100%是正品、假一赔三、30天无条件退货。”也是为了取得消费者的信任，“一下子拉高了淘宝7天无条件退款的门槛。”这个行业的信任似乎很脆弱。由于他承诺的是用过后30天也可以退货，而且是赔三的，难免会有顾客故意退货，但还是得退。“现在的互联网就是打击我们行业最重要的武器，他在网上发帖说你不好，就很容易造成负面影响。就像一个调查说20%韩国人相信负面消息，而80%的中国人相信负面，好事不出门，坏事传千里。”
为了让“坏事”尽快解决，聚美优品ceo陈欧想到公开微博接受投诉。“我手机上装了微博，一直在看。这样我可以跳过客服直接与用户交流，因为有时候客服人员打不通电话，我一直在线就可以让他们联络到我。目前投诉的人很少，大部分是提建议的，比如建议团衣服之类的。”